Privacyverklaring

Viamart hecht veel waarde aan uw privacy en verwerkt daarom alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. We behandelen de informatie die we over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen zorgvuldig en vertrouwelijk. Viamart verkoopt uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten van Viamart. Deze voorwaarden zijn geldig vanaf 07.11.2024 en vervangen alle voorgaande versies. Hierin beschrijven we welke informatie we over u verzamelen, waarvoor we deze gebruiken, met wie we deze informatie delen en hoe we uw gegevens beveiligen. Tevens informeren we u over uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Contactpersoon voor gegevensbescherming

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met onze gegevensbeschermingsfunctionaris. De contactgegevens vindt u onderaan deze verklaring.

1. Gegevensverwerking

Online winkelsoftware en hosting

WooCommerce

Onze online winkel is ontwikkeld met WooCommerce-software. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt in het kader van onze dienstverlening worden gedeeld met WooCommerce. Deze partij heeft toegang tot uw gegevens om ons technische ondersteuning te bieden, maar gebruikt deze niet voor andere doeleinden. WooCommerce is verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals SSL-versleuteling en een sterk wachtwoordbeleid. WooCommerce gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software, zonder persoonlijke gegevens op te slaan.

Cloud86

Wij maken gebruik van Cloud86 voor webhosting en e-maildiensten. Cloud86 verwerkt persoonsgegevens namens ons en verzamelt zelf geen persoonsgegevens voor eigen doeleinden. Cloud86 heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen en is contractueel verplicht tot geheimhouding.

2. E-mail en mailinglijsten

Cloud86

Voor onze zakelijke e-mail gebruiken wij Cloud86. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en beschadiging van uw en onze gegevens zo veel mogelijk te voorkomen. Cloud86 heeft geen toegang tot onze mailbox en wij behandelen onze e-mailcommunicatie vertrouwelijk.

3. Betalingsverwerkers

Mollie en Klarna

Voor de afhandeling van betalingen maken wij gebruik van Mollie en Klarna. Deze partijen verwerken uw naam, adres, woonplaats en betalingsgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Ze hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en gebruiken de gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de betalingen. Ze delen (geanonimiseerde) gegevens met derden alleen om hun dienstverlening te verbeteren of indien wettelijk verplicht. Gegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan.

4. Recensies

WebwinkelKeur

We verzamelen beoordelingen via WebwinkelKeur. Wanneer u een beoordeling plaatst, vraagt WebwinkelKeur om uw naam en e-mailadres, die worden gedeeld met ons voor het koppelen van uw beoordeling aan uw bestelling. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen en deelt gegevens uitsluitend met derden als dat nodig is voor het verlenen van de service.

5. Verzending en logistiek

Amazon, PostNL en DHL

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket te laten bezorgen. We maken gebruik van de diensten van Amazon, PostNL en DHL. Amazon kan de verzending verzorgen en is dan verantwoordelijk voor het transport. PostNL en DHL worden ingezet voor bezorging en gebruiken de gegevens uitsluitend voor de uitvoering van het contract. Indien deze partijen derden inschakelen, worden uw gegevens ook aan deze derden verstrekt.

6. Boekhouding en administratie

Jortt

Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van Jortt. We delen uw naam, adres, woonplaats en bestelgegevens met Jortt om verkoopfacturen te kunnen beheren. Jortt behandelt uw gegevens vertrouwelijk en gebruikt deze alleen voor boekhoudkundige doeleinden. Jortt is contractueel verplicht tot geheimhouding.

7. Externe verkoopkanalen

Wij verkopen producten via externe platforms zoals Bol.com en Amazon. Wanneer u via een van deze platforms bestelt, delen zij uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het afhandelen van uw bestelling en behandelen deze vertrouwelijk.

8. Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de door u verstrekte opdracht. Wij gebruiken uw gegevens niet voor gerichte marketing en delen ze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor administratieve of boekhoudkundige verplichtingen.

9. Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, zoals IP-adres, webbrowser en besturingssysteem, worden uitsluitend gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren. Deze gegevens zijn niet te herleiden tot individuele personen.

10. Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Viamart op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn om uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. Wij zullen in een dergelijk geval binnen de grenzen van de wet bezwaar maken tegen het verstrekken van uw gegevens.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Na uw melding bewaren wij uw gegevens nog maximaal twee jaar, tenzij er een wettelijke plicht is om deze langer te bewaren.

12. Uw rechten

Op grond van de Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

•Inzagerecht: U heeft recht op inzage in de gegevens die wij over u verwerken.

•Rectificatierecht: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

•Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.

•Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens laten overdragen aan een andere partij.

•Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Voor verzoeken kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. We reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

13. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. In het geval dat software van derde partijen cookies gebruikt, wordt dit in deze privacyverklaring vermeld.

Microsoft Clarity
We maken gebruik van Microsoft Clarity om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze tool helpt ons om de gebruikerservaring te optimaliseren door bijvoorbeeld te analyseren welke pagina’s het meest bezocht worden en waar verbeteringen mogelijk zijn. Microsoft Clarity verzamelt gegevens over uw interactie met onze website, zoals klikgedrag en scrollactiviteiten. De informatie wordt geanonimiseerd en niet gedeeld met derden buiten Microsoft.

Google Analytics
Onze website gebruikt Google Analytics om statistieken bij te houden, zoals het aantal bezoekers, de bezochte pagina’s en de tijd die op onze website wordt doorgebracht. Deze gegevens helpen ons om trends te begrijpen en onze inhoud beter af te stemmen op de behoeften van onze bezoekers. Google Analytics gebruikt cookies om deze informatie te verzamelen en verwerkt deze volgens de richtlijnen van hun privacybeleid.

14. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Indien het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de verwerking van reeds verzamelde gegevens, brengen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens
Viamart
Keurenplein 41 (Unit A7320)
1069 CD Amsterdam
E-mailadres: support@viamart.eu

KvK-nummer: 71085890
BTW-identificatienummer: NL002302191B39

Contactpersoon voor gegevensbescherming
M. Nijboer