Algemene voorwaarden

Geldig vanaf: 20.11.2025 – vervangt eerdere versies

Snel naar:

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk aan de consument of ondernemer kan worden opgeslagen voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Modelformulier: het door de ondernemer beschikbaar gestelde formulier voor herroeping.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten.

Bedrijfsnaam Viamart

WhatsApp +31 085 212 9420

Adres Lauwers 9
9405 BL Assen

KvK Nummer 71085890

BTW Nummer NL002302191B39

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tussen ondernemer en consument tot stand komt.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst langs elektronische weg worden verstrekt zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
Indien naast deze voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Nietigheid of vernietiging van een bepaling tast de overige bepalingen niet aan; partijen stellen een vervangende bepaling vast die de strekking zoveel mogelijk benadert.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer mag het wijzigen of aanpassen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Alle vermelde gegevens zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
De consument wordt duidelijk geïnformeerd over prijs (incl. btw), verzendkosten, wijze van totstandkoming, betaling, levering en uitvoering.

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst. Tot dit moment kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor beveiliging van data en betalingen.
De ondernemer kan de kredietwaardigheid van de consument toetsen. Bij gegronde redenen kan een bestelling worden geweigerd.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de producten.

Producten

De consument kan de overeenkomst gedurende 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden en de producten retourneren.
Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking. Hij gebruikt het product slechts om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Bij herroeping meldt de consument dit binnen 30 dagen na ontvangst via het modelformulier of per e-mail en retourneert het product binnen dezelfde termijn.
Na afloop van deze termijn vervalt het herroepingsrecht.

Diensten

Bij diensten heeft de consument een bedenktijd van 30 dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht komen uitsluitend de retourkosten voor rekening van de consument.
Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen.
Waardevermindering door verdergaand gebruik dan toegestaan komt voor rekening van de consument.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten die:

Gedurende de aangegeven geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens btw-wijzigingen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Druk- en zetfouten voorbehouden.

De ondernemer staat ervoor in dat producten aan de overeenkomst voldoen.
Kleurafwijkingen: Geringe, in de handel toelaatbaar geachte of technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, kleur, maat, gewicht of afwerking leveren geen grond op voor reclame.
Wettelijke garantie is van toepassing.
Gebreken meldt de consument binnen twee maanden na ontdekking.
Garantie vervalt bij zelf aangebrachte reparaties of onoordeelkundig gebruik.

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Levertermijnen zijn indicatief.
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij wettelijk toegestaan.

Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld.
Eigendomsvoorbehoud: Het eigendom van geleverde producten gaat pas over op de consument nadat het verschuldigde bedrag volledig is voldaan.

De ondernemer hanteert een klachtenprocedure. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Consumenten kunnen hun klacht ook indienen via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr.

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.